Apple в секретном режиме бесплатно чинит и меняет сломанные Mac и iPhone на новые. Видео — CNews.ru

Источник статьи

Бизнес Техника

<!—

Эльяс Касми

—>

Сотрудники магазинов и сервисов Apple могут на свое усмотрение помогать клиентам и ремонтировать (или даже менять на новые) их поломанные гаджеты. Это секретная программы лояльности компании – о ней в своем ролике на Tik-Tok рассказала одна из бывших сотрудниц Apple, а в комментариях под видео нашлись те, кому повезло стать участником такой программы.

Почему цифровые двойники становятся мэйнстримом в энергетике Новое в СХД

Один из последних примеров – ситуация с часами Apple Watch SE и Series 5, которые не хотели заряжаться в эко-режиме (Power Reserve). Apple быстро выпустила прошивку watchOS 7.3.1 для устранения этой проблемы, но у некоторых пользователей часы по-прежнему не хотели заряжаться. Им компания предложила бесплатный ремонт.

Но так Apple поступает далеко не всегда. Летом 2019 г. CNews рассказывал о случае, произошедшем фотографом Грегом Бенцем (Greg Benz) и его MacBook. Ноутбук по неизвестной причине вышел из строя, и Бенц обратился в сервисный центр, где «удивление и восторг» ему никто не предложил. Ноутбук тоже не починили – специалисты центра не нашли неисправность.

После этого Бенц несколько раз обращался в разные авторизованные сервисы Apple, и нигде не столкнулся с бесплатным ремонтом. В итоге фотограф потратил на походы по сервисам компании $10 тыс. (около 741 тыс. руб. по курсу ЦБ на 18 марта 2021 г.). Ноутбук, правда, заработал, потому что за эти деньги в нем поменяли буквально все комплектующие – прежним остался только корпус.

В феврале 2020 г. CNews писал об изменениях условий Apple по поставке поставки оригинальных комплектующих независимым мастерским. Компания разрешила самой себе устраивать таким сервисам проверки, притом даже после прекращения действия договора, и заодно требовать с них персональные данные клиентов. Кроме того, компания собралась выписывать мастерским штрафы за использование запчастей сторонних производителей.

Эльяс Касми

Поделиться ссылкой:

Добавить комментарий