Элитные смартфоны Samsung ломаются повторно даже после дорогого ремонта. Samsung свою вину отрицает — CNews.ru

Техника

29.04.2021, Чт, 17:57, Мск , Текст: Эльяс Касми

Владельцы флагманских смартфонов серии S20 обвинили Samsung в намеренной продаже бракованных гаджетов. Во всех устройствах этой линейки есть дефект стекла камеры, из-за которого оно самопроизвольно трескается и разбивается. Samsung отказывается менять их по гарантии, и ремонт обходится в сотни долларов, но не помогают – новое стекло тоже может разбиться в любой момент.

состоялась в феврале 2020 г., а в продажу первые устройства из ее состава поступили месяцем позже.

Никакой гарантии

Как пишет Gizchina, Samsung не только не решает проблему массового брака в своих смартфонах серии S20, но и не спешит возмещать пользователям их затраты. Другими словами, она отказалась ремонтировать их по гарантии. В чем была причина отказа, остается неизвестным.

Разбитое стекло может повредить саму камеру

Между тем, гарантийный ремонт не смог бы решить ситуацию – в этом владельцы гаджетов убедились. Некоторые из истцов заплатили за возвращение товарного вида своим смартфонам $400 (29,7 тыс. руб. по курсу ЦБ на 29 апреля 2021 г.), то есть больше половины стоимости ряда бракованных моделей. Но даже дорогостоящий ремонт не помог – стекла камер на восстановленных смартфонах снова начали трескаться.

$400 – это официальная цена работ, к примеру, для Galaxy S20 Ultra. Также у Samsung есть программа Samsung Care+, участникам которой такой ремонт обойдется в $100 (7460 руб.)

Samsung все знала

Пользователи обратились с иском в Окружной суд штат Нью-Джерси (США). Документ зарегистрирован 27 апреля 2021 г., дата его рассмотрения пока не назначена.

Базовые модели серии тоже подвержены дефекту

Истцы утверждают, что дефект, проявившийся в устройствах серии S20, является известным, так как затрагивает и другие гаджеты Samsung. Со слов их адвокатов, южнокорейский вендор был осведомлен о наличии этой проблемы в своих флагманских смартфонах, но ничего не предпринял для ее устранения.

READ  Samsung Galaxy S21 ещё нет, но есть коллекция неофициальных обоев в высоком качестве - iXBT.com

Проблема действительно существует

Как сообщал CNews, о дефекте стекла камеры, скрывающемся как минимум в топовом Galaxy S20 Ultra, стало известно почти сразу после начала их продаж весной 2020 г. Пользователи начали публиковать посты с жалобами на официальном форуме Samsung и прикладывать фотографии своих поврежденных мобильников.

sm600.jpg

S20 Ultra до появления трещин. Или сразу после ремонта

Пользователь форума под псевдонимом userxf6tO7CTxg обнаружил разбитую камеру на своем смартфоне, проснувшись утром. Круглое отверстие практически идеальной формы образовалось вокруг второго объектива. «Я не знаю, как это могло случиться», – написал тогда владелец устройства.

CIO и СTO: как меняется влияние ИТ-руководителей в компаниях? Новое в СХД

Сразу после появления первых таких постов Samsung заявила, что не будет ремонтировать их. Она настаивала на том, проблема носит «косметический характер», а такие повреждения ее гарантия не покрывает.

Как присоединиться к иску

На момент публикации материала существовала возможность увеличить число истцов по этому делу против Samsung. Для этих целей адвокаты создали в интернете форму позволяющую сделать это.

Форма позволяет указать, где была совершена покупка, а также обращался ли пользователь за ремонтом, и получил ли он его.

Форма для участия в иске

Единственное ограничение – сделать это могут лишь жители США, так что если с проблемой дефектного стекла камеры столкнулись, к примеру, граждане России, их пример не будет учтен в суде.

<!—

—>
Источник

Поделиться ссылкой:

Добавить комментарий